Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue sur notre site Internet ! Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre plateforme en ligne dédiée à la création d'illustration, goodies et papeterie. Avant de poursuivre votre navigation ou de passer une commande, veuillez prendre quelques instants pour lire attentivement nos Conditions Générales de Vente (CGV) ci-après. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve l'ensemble des dispositions énoncées ci-dessous.
Les présentes CGV régissent les conditions dans lesquelles la micro entreprise de Caroline Arzouian, immatriculée sous le numéro SIRET 84203649300018 et dont le siège social est situé au 7 Résidence Colbert, 07300 TOURNON-SUR-RHÔNE, France, propose à la vente ses produits sur le site internet www.arcanisterie.fr.
1-Produits
Nous proposons à la vente une large gamme de produits, incluant mais non limitée à : des stickers, de la papeterie (carnets, marque-pages, bloc-notes...) des illustrations, des porte-clés, et bien d'autres encore. Les produits sont présentés sur notre site avec une description détaillée et des photographies permettant une représentation fidèle. Il est à noter que les couleurs peuvent différer selon les écrans d'ordinateur/tablette/smartphone. Les prix affichés sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Madame Arzouian Caroline se réserve le droit de modifier les prix et les descriptions des produits sans préavis, à sa seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'arrêter certains produits à tout moment.
2-Commandes
Pour passer commande, vous devez être majeur ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal. Vous pouvez commander via notre site Internet en suivant les instructions fournies. Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les détails de votre commande. Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes et complètes. Les adresses et nom/prénom de l'acheteur ne sont ni relues ni corrigées. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige relatif à une commande antérieure, de problème de paiement, ou pour tout autre motif légitime.
3-Paiement
Les paiements s'effectuent en ligne via les moyens de paiement acceptés sur notre site. Les paiements sont sécurisés et traités par nos partenaires de paiement. Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison le cas échéant, est dû au moment de la commande. Les produits demeurent la propriété de l'entreprise jusqu'au paiement complet du prix de la commande.
4-Livraison
Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais, généralement sous 3 jours (hors week-end et jours fériés), à compter de la réception de votre paiement. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre lieu de livraison, et vous sont indiqués lors du processus de commande. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison imputables au transporteur. Les retards éventuels de livraison ne donnent en aucun droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise auprès du livreur ou de demander des dommages et intérêts.
Les envois indiqués comme "livrés" sur le site de la poste ne pourront pas faire l'objet d'une réclamation, l'acheteur devra contacter le service des transporteurs par lui-même.
Les colis envoyés sont parfaitement emballés et protégés. En cas de détérioration ou de marchandise manquante pendant le transport, madame Arzouian Caroline ne pourra en être tenue responsable. L'acheteur peut cependant nous contacter avec photos et vidéos des objets détériorés. Sous réserve de madame Arzouian Caroline et selon la disponibilité des produits, ils pourront alors être renvoyés (frais de livraison à la charge de l'acheteur).
5-Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à votre charge. L'acheteur peut nous contacter via le formulaire de contact ou par mail : arcanisterie@gmail.com dans le délai imparti. Aucune réclamation via les réseaux sociaux ne sera acceptée.
C'est seulement à réception de la commande et après vérification de l'état des produits renvoyés que l'acheteur pourra être remboursé.
6-Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d'information, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou directement par mail : arcanisterie@gmail.com.
7-Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site de madame Arzouian Caroline, qu'il s'agisse des visuels, logos, photographies, texte ou charte graphique, sont protégés par le droit d'auteur, et le code de la propriété intellectuelle. Par conséquent, aucun de ces éléments ne peuvent être téléchargés, transmis, reproduits, traduits ou vendus.
8-Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de passation de votre commande.